Suporte de TI para Empresas
Suporte de TI completo para empresas em São Paulo. Atendimento remoto e presencial, manutenção preventiva, gestão de servidores e redes com SLA garantido.
Tipos de Suporte de TI: Preventivo, Corretivo e Proativo
Entenda as modalidades de suporte e escolha a ideal para sua empresa
Existem três abordagens principais para suporte de TI, e a escolha certa depende da criticidade da tecnologia para o seu negócio. O suporte corretivo age depois que o problema acontece — é o modelo mais barato, mas pode resultar em horas de downtime. O suporte preventivo inclui manutenções programadas para evitar falhas, como atualizações de sistema e verificações de hardware. Já o suporte proativo é o mais avançado: utilizamos ferramentas de monitoramento (RMM) que identificam anomalias antes que causem problemas, permitindo ação preventiva.
Suporte Corretivo
Atendimento sob demanda quando o problema já ocorreu. Ideal para empresas com baixa dependência de TI.
Suporte Preventivo
Manutenções programadas, atualizações de segurança e verificações periódicas. Reduz em até 70% a ocorrência de problemas.
Suporte Proativo
Monitoramento contínuo com ferramentas RMM que detectam anomalias antes que virem problemas.
Contrato vs. Avulso
O contrato mensal combina suporte preventivo e proativo com custo fixo. O avulso é pago por chamado.
Problemas de TI que Resolvemos para sua Empresa
Da lentidão do computador ao ransomware: nossa equipe resolve
Sabemos que problemas de TI impactam diretamente a produtividade da sua equipe. Computador travando, email que não envia, servidor inacessível, rede lenta — tudo isso significa funcionários parados e negócios perdidos. Nossa equipe está preparada para resolver rapidamente os problemas mais comuns do dia a dia corporativo.
Computador Lento ou Travando
Diagnóstico de hardware e software, limpeza de malware, otimização de desempenho.
Problemas com Email e Office
Configuração de Outlook, Microsoft 365, Google Workspace. Recuperação de emails.
Rede Lenta ou Instável
Diagnóstico de infraestrutura, configuração de roteadores e switches, otimização de Wi-Fi.
Ransomware e Vírus
Remoção de malware, recuperação de dados criptografados via backup.
Servidor Fora do Ar
Atendimento emergencial para restaurar servidores críticos, análise de causa raiz.
Backup e Recuperação
Configuração de backup em nuvem, testes de restore e recuperação de arquivos.
Como Funciona Nosso Atendimento de Suporte de TI
Processo estruturado para resolver seus problemas com rapidez e eficiência
Nosso atendimento segue um processo bem definido que garante rastreabilidade, transparência e resolução eficiente. Cada chamado é registrado em sistema, permitindo acompanhamento em tempo real e histórico completo. Você sabe exatamente em que pé está cada solicitação.
1. Abertura do Chamado
Você abre o chamado por telefone, email, WhatsApp ou portal web com número de protocolo.
2. Classificação e Priorização
Nossa equipe classifica a severidade e direciona para o técnico especializado.
3. Diagnóstico e Resolução
O técnico analisa o problema, identifica a causa raiz e aplica a solução.
4. Documentação e Fechamento
A solução é documentada, você recebe confirmação e pode avaliar o atendimento.
Serviços Incluídos no Suporte de TI
Tudo que sua empresa precisa para manter a tecnologia funcionando
Suporte a Usuários
Atendimento a dúvidas, problemas de senha, configuração de email.
Manutenção de PCs
Formatação, reinstalação, remoção de vírus, upgrade de hardware.
Gestão de Servidores
Administração de Windows Server, Active Directory, file server.
Consultoria de TI
Análise do ambiente, recomendações e planejamento estratégico.
Por que Escolher a UTI da Informática?
Desde 2011 cuidando da TI de empresas em São Paulo
4,8 ⭐ no Google | 272 Avaliações
Mais de 270 avaliações reais de clientes em São Paulo capital.
SLA Garantido em Contrato
Tempos de resposta definidos formalmente, com penalidades.
Equipe Certificada
Técnicos com certificações Microsoft e Cisco.
Documentação Completa
Inventário, diagrama de rede e procedimentos documentados.
Por que Escolher Nosso Suporte de TI?
Experiência, qualidade e compromisso com resultados
- Atendimento rápido: suporte remoto em até 30 minutos para chamados críticos
- Equipe certificada Microsoft e Cisco, atuando desde 2011
- SLA garantido em contrato com penalidades por descumprimento
- Monitoramento proativo que identifica problemas antes que afetem você
- Relatórios mensais detalhados de atendimentos e status da infraestrutura
- Custo previsível com contrato mensal ou flexibilidade com suporte avulso
- Atendimento presencial em toda São Paulo quando necessário
- Documentação completa do seu ambiente: senhas, rede e procedimentos
- Foco no seu negócio — nós cuidamos da TI para você trabalhar tranquilo
- Nota 4,8 no Google com 272 avaliações reais comprovam nossa qualidade
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Atendimento
Segunda a Sexta: 08:30 às 18:00
Perguntas Frequentes sobre Suporte de TI
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