Suporte Remoto de Informática
Na UTI da Informática, oferecemos suporte remoto eficiente e ágil para resolver suas necessidades de TI sem a necessidade de deslocamento. Conexão rápida e segura com técnicos especializados.
Por que escolher o Suporte Remoto da UTI da Informática?
Resolvemos problemas de TI com rapidez, segurança e sem interromper sua rotina.Você chama, nós resolvemos.
Atendimento Rápido e Sem Complicação
Conectamos remotamente assim que um técnico estiver disponível, resolvendo a maioria dos problemas em minutos, sem espera e sem deslocamento.
Conexão Segura e Controlada
Utilizamos conexões criptografadas e acesso autorizado pelo cliente, garantindo total segurança dos seus dados e do seu ambiente.
Disponibilidade em Horário Comercial
Atendimento de segunda a sexta, das 8:30 às 18:00, com acompanhamento e registro de cada atendimento.
Especialistas em TI Corporativa
Equipe experiente, atualizada e focada em ambientes empresariais, pronta para resolver desde falhas simples até problemas mais complexos.
A maioria dos problemas de TI pode ser resolvida remotamente — de forma mais rápida e econômica.
Como funciona o Suporte Remoto?
Processo simples e rápido em apenas 4 passos
Baixe o Software
Escolha e baixe uma das ferramentas de acesso remoto abaixo
Execute o Programa
Abra o arquivo baixado, não precisa instalar
Informe o ID
Compartilhe o código exibido com nosso técnico
Aguarde a Conexão
Nosso especialista resolverá seu problema remotamente
Baixe a Ferramenta de Acesso Remoto
Escolha a ferramenta compatível com seu sistema operacional e inicie o suporte
Suporte Remoto para Windows
AnyDesk
Ferramenta leve e rápida que permite acesso remoto a qualquer computador, facilitando o suporte técnico.
TeamViewer
Uma das soluções mais populares para acesso remoto, ideal para assistência técnica e reuniões online.
Connect
Uma solução prática que permite suporte e gerenciamento remoto de computadores.
Suporte Remoto para macOS
Connect
Versão compatível com macOS para suporte remoto eficiente.
Perguntas Frequentes sobre Suporte Remoto
Como funciona o suporte remoto?
O suporte remoto permite que nossos técnicos acessem seu computador pela internet para resolver problemas de TI sem necessidade de deslocamento. Basta baixar uma das ferramentas de acesso remoto, executar e informar o código para nosso técnico.
O suporte remoto é seguro?
Sim, todas as conexões são criptografadas com os mais altos padrões de segurança. Você pode ver tudo que o técnico faz em tempo real e encerrar a conexão a qualquer momento.
Preciso instalar algum programa?
Não é necessário instalar. Basta baixar e executar o arquivo. Após o atendimento, você pode simplesmente deletar o arquivo.
Qual ferramenta devo usar: AnyDesk, TeamViewer ou Connect?
Recomendamos usar a mesma ferramenta que nosso técnico indicar durante o atendimento. AnyDesk e TeamViewer são as mais populares e funcionam na maioria dos casos. O Connect é nossa ferramenta preferencial para atendimentos contínuos e empresas com contrato.
Quanto tempo demora um atendimento remoto?
O tempo varia conforme a complexidade do problema. Questões simples podem ser resolvidas em 15 a 30 minutos. Problemas mais complexos podem levar algumas horas. Nosso técnico sempre informará uma estimativa no início do atendimento.
Posso acompanhar o que o técnico faz no meu computador?
Sim! Você visualiza todas as ações do técnico em tempo real na sua tela. Você tem total controle e pode encerrar a sessão a qualquer momento clicando em 'Desconectar'.
O suporte remoto funciona em qualquer computador?
Sim, nosso suporte remoto funciona em computadores Windows e Mac. Oferecemos ferramentas compatíveis com ambos os sistemas operacionais. Basta baixar a versão correta para seu sistema.
Quanto custa o suporte remoto?
O valor varia conforme o tipo de atendimento. Para clientes com contrato de suporte, o acesso remoto já está incluso. Para atendimentos avulsos, consulte nossos preços entrando em contato pelo telefone (11) 3483-6544 ou WhatsApp.
Precisa de Ajuda Agora?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato e resolva seu problema de TI rapidamente.